A promoção Vivo Renova é uma parceria entre Vivo e Trocafone, em que o usuário recebe um bônus sobre a oferta pelo seu aparelho usado, após realizar a compra do produto Lenovo Legion.
Após realizar a compra do Lenovo Legion, o cliente receberá em até 15 dias úteis um e- mail/SMS com o lembrete de que estará apto a realizar a venda de seu aparelho usado no site da Trocafone. O número do Pedido da compra será a “chave” para conseguir realizar a venda do aparelho usado e receber o bônus. Ao inserir as especificações do produto usado no site de venda, aparecerá uma oferta de compra. Ao aceitar o valor ofertado, poderá coordenar a retirada do seu aparelho, smartwatch conectado ou tablet e selecionar a forma que deseja receber seu pagamento (via transferência bancária ou via Mercado Pago).

O primeiro requisito é o modelo do produto. Se o modelo do seu produto não aparecer como uma das opções aceitas e não tiver IMEI, não podemos realizar a compra. Além disso, a Trocafone somente realiza a compra de produtos nacionais, por isso é obrigatório que o aparelho possua o selo da Anatel (a localização do selo varia de acordo com marca e modelo).

O último requisito imprescindível para que um produto seja aceito é que ligue e funcione corretamente. As características estéticas de conservação apenas definem o preço final a ser pago pelo produto.

Classificamos os celulares em duas categorias: Bom e Defeituoso. Abaixo descrevemos cada uma das condições de conservação.

Bom

• Aparelho ligando e funcionando corretamente e com selo da Anatel;
• Aparelho sem manchas na tela de nenhum tamanho;
• Não há botões faltando ou partes quebradas, incluindo vidros traseiros ou frontais;
• Não há descolamento da tela;
• Leitor de impressão digital e reconhecimento facial funcionando.

Defeituoso

• Aparelho ligando e funcionando corretamente e com selo da Anatel;
• Aparelho com qualquer tipo e tamanho de mancha na tela; ou,
• Botões faltando ou partes quebradas, incluindo vidros traseiros ou frontais; ou,
• Descolamento da tela; ou,
• Leitor de impressão digital e reconhecimento facial não funcionando.

Para garantir que tudo dê certo no processo de análise do seu aparelho, consulte a lista de verificação abaixo antes de enviá-lo para a Trocafone:

• Desbloqueie o seu aparelho conta de acesso (icloud/gmail) e senha de teclado;
• Salve seus arquivos e dados;
• Desligue qualquer localização do aparelho (por exemplo Find My iPhone);
• Carregue seu aparelho até 100% (opcional);
• Retire o cartão SD, cartão SIM, capinha e película;
• Não é necessário o envio de acessórios (carregador, fone de ouvido ou cabo USB).

Ao completar a venda do seu celular no site da Trocafone, você poderá selecionar a forma de envio de acordo com sua região. Ao finalizar a compra, você receberá um e-mail com as dicas para preparação do aparelho e instruções para envio do mesmo, de acordo com a opção selecionada

Assim que o celular chegar na Trocafone, faremos uma inspeção minuciosa e, tudo estando de acordo com o que você nos informou, seguiremos com o seu pagamento.

A Trocafone oferece duas formas para você receber seu pagamento: via conta do Mercado Pago, ou via transferência bancária para a conta que você informar. No momento de completar a venda, você poderá escolher a forma que deseja receber seu pagamento e informar os dados relacionados.
Você irá receber o pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento do aparelho em nosso Centro de Distribuição. Este prazo é para a análise e aprovação do produto ofertado.
Caso o critério de avaliação seja divergente ao informado no site de venda da Trocafone, o cliente receberá uma contraoferta com o novo valor, se a contraoferta for rejeitada pelo cliente a Trocafone realizará a devolução do aparelho via Correios. Não tendo direito ao bônus.

Importante: No momento da recepção do aparelho no centro de distribuição, caso seja constatado que o aparelho enviado não corresponde ao mencionado no momento da venda, e/ou que o mesmo possui algum tipo de restrição legal (consultado do IMEI,) o mesmo será devolvido ao remetente.

A Trocafone é uma empresa que compra e vende smartphones e tablets seminovos, com a garantia que funcionam como aparelhos novos (exceto para funcionalidades de resistência e à prova de água e/ou poeira).
Somos uma equipe de empresários que construiu um novo negócio baseado na cultura de ReCommerce. Comercializamos esses smartphones seminovos para dar nova vida ao consumo de eletrônicos perfeitamente úteis e valiosos que não são mais utilizados. Nossos principais objetivos são recompensar as pessoas por abordar o consumo de forma responsável e inteligente, e oferecer tecnologia de ponta para pessoas que não poderiam arcar por aparelhos mais novos e funcionais.